Migrer chez Infomaniak : site, e-mails et nom de domaine

Comment migrer chez Infomaniak ?

Pour migrer chez Infomaniak sans coupure, suis l’ordre que recommande Infomaniak : d’abord le site web, ensuite la messagerie, enfin le transfert du nom de domaine. À chaque étape, tu copies les données, tu testes la copie, et tu ne bascules qu’au moment de modifier les DNS, avec un TTL abaissé à l’avance. Si tu préfères déléguer, Infomaniak propose aussi un service de migration gratuit pour les sites WordPress, les e-mails et les noms de domaine.

Ce guide détaille chaque étape avec les outils tels que la documentation d’Infomaniak les nomme, y compris pour Microsoft 365 et le transfert de domaine.

L’ordre sûr pour migrer chez Infomaniak sans coupure

Infomaniak demande de migrer dans cet ordre pour ne couper ni le site ni les e-mails : les données web, puis les données mail, puis le nom de domaine (source : Infomaniak, Transférer tous vos services externes à Infomaniak).

Concrètement, l’ordre sûr tient en six étapes :

1. Copier le site et les boîtes mail chez Infomaniak, sans toucher à l’existant.
2. Tester le site sur son URL de prévisualisation.
3. Baisser le TTL des enregistrements DNS à modifier, au moins une durée égale à l’ancien TTL avant la bascule.
4. Basculer les DNS : enregistrement A pour le site, MX et SPF pour la messagerie.
5. Vérifier, puis réimporter les e-mails arrivés entre-temps chez l’ancien prestataire.
6. Transférer le domaine, et ne résilier l’ancien hébergement qu’à la toute fin.

Pour le dernier point, Infomaniak recommande de ne résilier l’ancien contrat qu’une fois la migration terminée, car les données doivent rester accessibles pour être transférées (source : Infomaniak, Migrer vers Infomaniak).

Le service de migration gratuit d’Infomaniak : ce qu’il couvre

Infomaniak propose une migration prise en charge par son support, pour les noms de domaine, les sites et les adresses mail. Selon sa page officielle, ce service est gratuit en dehors du prix normal des prestations migrées (source : Infomaniak, Migrer vers Infomaniak). La même page pose trois limites :

• Sites : elle oriente vers un partenaire certifié si tu veux migrer « un service autre que WordPress ». Pour un autre CMS ou un site sur mesure, prévois la migration manuelle décrite plus bas, ou un prestataire.
• E-mails : Infomaniak indique pouvoir récupérer des comptes IMAP sans limitation de taille ni de nombre de messages. En revanche, pour des raisons légales et de confidentialité liées aux mots de passe, il ne fait pas la migration à ta place : son équipe t’accompagne, ou tu suis la procédure autonome.
• Réglages : les signatures, calendriers et autres paramétrages ne sont pas préservés. Il faut les reconfigurer.

Migrer un site WordPress vers Infomaniak

Pour WordPress, la FAQ officielle propose deux extensions (source : Infomaniak, Transférer un site WordPress à Infomaniak) :

• All-in-One WP Migration : tu installes d’abord un WordPress vierge sur l’hébergement Infomaniak (par exemple avec l’installateur automatique), puis tu y importes l’archive exportée depuis l’ancien site.
• Duplicator : tu envoies par FTP une archive .zip et un fichier PHP sur l’hébergement, puis tu lances la réinstallation de l’ancien site.

Le guide dédié à All-in-One WP Migration ajoute trois points utiles (source : Infomaniak, Transférer un site WordPress avec All-in-One WP Migration). Si l’archive est volumineuse, augmente dans les paramètres du site la taille maximum autorisée pour les importations. Une fois le site réimporté, reconfigure son adresse principale côté Infomaniak. Enfin, installe le certificat SSL seulement quand le domaine pointe vers Infomaniak : d’ici là, tu peux te connecter au nouveau WordPress par l’URL de prévisualisation.

Pour les sauvegardes, les chemins d’images et les autres pièges propres à WordPress, le guide Migrer WordPress vers un autre hébergeur s’applique aussi à Infomaniak.

Migrer un autre site (PHP, HTML, base MySQL)

Pour tout autre site, Infomaniak décrit une migration manuelle (source : Infomaniak, Transférer des données Web à Infomaniak). Prérequis : un hébergement Web Infomaniak, avec un site vierge ajouté dessus.

1. Récupérer les données chez l’ancien hébergeur : les fichiers par FTP (avec un client comme FileZilla), la base MySQL par phpMyAdmin, bouton Exporter.
2. Envoyer les fichiers : dans le Manager Infomaniak, ouvre le produit, menu FTP / SSH, bouton Ajouter pour créer un compte, puis transfère les fichiers dans le dossier du site.
3. Importer la base : menu Bases de données, bouton Ajouter en cochant Créer un utilisateur associé, puis Importer et sélection du fichier SQL.
4. Adapter la configuration : dans le fichier de configuration de l’application, renseigne le nom de la base, le serveur, l’utilisateur et son mot de passe.

Tester le site avant la bascule : l’URL de prévisualisation

Ne touche pas aux DNS avant d’avoir testé la copie. Infomaniak fournit pour cela une URL de prévisualisation, du type XXX.preview.infomaniak.website, visible dans le Manager : ouvre le site, puis Avancé (source : Infomaniak, Prévisualiser un site peu importe son nom de domaine). Deux précisions de la FAQ : cette URL n’existe qu’avec les offres payantes, et elle peut changer à tout moment. Si elle redirige aussitôt vers une autre adresse, une règle de réécriture dans le fichier .htaccess en est souvent la cause : désactive-la le temps du test.

Autre méthode : modifier le fichier hosts de ton ordinateur pour associer ton domaine à l’adresse IP du site, affichée dans la partie Informations de l’hébergement (source : Infomaniak, Afficher l’adresse IP du site Web). Retire cette ligne après les tests.

Sur la copie, vérifie au minimum la page d’accueil et quelques pages profondes, les images, le menu, l’accès à l’administration et l’envoi d’un formulaire de contact.

Baisser le TTL, puis basculer les DNS vers Infomaniak

Le TTL désigne la durée, en secondes, pendant laquelle un serveur DNS ou un fournisseur d’accès garde une réponse DNS en cache avant de la redemander (Time To Live, « durée de vie »). Infomaniak donne l’exemple d’un TTL de 24h (86 400 secondes) : une modification ne prend alors effet qu’une fois ce délai écoulé. Abaisser le TTL avant les changements, par exemple à 1h (3 600 secondes), accélère leur prise en compte (source : Infomaniak, Comprendre TTL et délai de propagation DNS). La même FAQ prévient que certains fournisseurs d’accès ignorent le TTL et gardent l’information 24h ou plus.

En pratique :

• Avant la bascule, baisse le TTL des enregistrements que tu vas modifier, puis attends au moins la durée de l’ancien TTL.
• Pour le site, si le domaine reste chez son registrar actuel, remplace l’enregistrement A par l’adresse IP du site Infomaniak, ou passe aux DNS d’Infomaniak (ce qui suppose une zone DNS chez Infomaniak). Infomaniak prévient que toute modification DNS peut prendre jusqu’à 48h pour se propager (source : Infomaniak, Lier un nom de domaine à un hébergement Web Infomaniak).
• Pour le SSL, installe le certificat Let’s Encrypt gratuit une fois que le domaine pointe vers le site : dans le Manager, menu ⋮ du site, Installer un certificat SSL, choix du certificat gratuit, Suivant, puis Installer (source : Infomaniak, Installer un certificat SSL gratuit Let’s Encrypt sur un site). Infomaniak rappelle les limites de Let’s Encrypt, dont 20 certificats pour 7 jours par domaine enregistré et 5 demandes infructueuses par compte, par nom d’hôte et par heure : ne multiplie pas les tentatives tant que la propagation n’est pas faite.
• Après la bascule, ne force la redirection vers HTTPS qu’une fois le certificat actif.

Migrer ses e-mails chez Infomaniak

L’enregistrement MX désigne l’entrée DNS qui indique quel serveur reçoit le courrier d’un domaine. C’est lui qui fait basculer la réception des e-mails. Infomaniak fixe l’ordre suivant (source : Infomaniak, Transférer votre messagerie chez Infomaniak) :

1. Commander un Service Mail (ou une kSuite) et créer les adresses.
2. Importer le contenu des anciennes boîtes avec l’outil d’importation d’Infomaniak (import-email.infomaniak.com).
3. Relier le domaine au Service Mail dans la zone DNS actuelle : un MX de priorité 5 vers mta-gw.infomaniak.ch, et un SPF de type TXT v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all.
4. Réimporter les anciennes boîtes pour récupérer les messages arrivés chez l’ancien prestataire pendant la bascule. Une fois le domaine transféré, vérifie aussi que DKIM est activé dans l’onglet sécurité globale du Service Mail.

L’outil d’importation copie toute la boîte externe, dossiers et sous-dossiers compris. Il ne modifie ni la source ni la destination, et gère les doublons : un contenu identique n’est copié qu’une fois, d’où l’intérêt de la réimportation finale. Attention, une fois lancé, l’import ne peut plus être interrompu (source : Infomaniak, Copier des e-mails vers Infomaniak).

Migrer Microsoft 365 vers Infomaniak (e-mails, contacts, fichiers)

Pour des adresses Microsoft 365 sur ton propre domaine, Infomaniak décrit une procédure dédiée, par IMAP (source : Infomaniak, Copier le contenu mail Microsoft (domaine personnalisé) sur Infomaniak) :

1. Côté Microsoft : active les fonctions POP/IMAP/SMTP, qu’Infomaniak indique désactivées par défaut.
2. Côté Infomaniak : dispose d’un Service Mail, crée les adresses de destination et vérifie qu’elles sont rattachées à l’utilisateur Infomaniak avec lequel tu te connectes.
3. Import : dans l’outil d’importation, choisis l’importation par IMAP puis l’importation unique. Saisis l’adresse de départ, clique sur Se connecter avec Microsoft et autorise l’accès. Choisis ensuite l’adresse de destination et clique sur Importer les e-mails.
4. Suivi : tu peux fermer la fenêtre, l’import continue en arrière-plan. Un e-mail de confirmation indique le nombre de messages copiés, et l’historique reste consultable dans les réglages de l’adresse, sur le Web Mail.

Au moment de la bascule DNS, remplace les MX de Microsoft par celui d’Infomaniak, et remplace l’enregistrement SPF existant au lieu d’en ajouter un second. La norme SPF interdit à un domaine de publier plusieurs enregistrements SPF, et limite à 10 les mécanismes qui déclenchent une requête DNS pendant une évaluation (source : RFC 7208, IETF, 2014). Garde l’abonnement Microsoft actif jusqu’à la réimportation finale. Pour SPF, DKIM et DMARC en détail, voir Email pro qui finit en spam ou n’arrive pas.

Les e-mails ne sont qu’une partie de Microsoft 365. Pour le reste :

• Contacts : l’app Contacts d’Infomaniak importe un fichier vCard ou CSV, avec un assistant qui prend en charge les exports Outlook. Le fichier ne doit dépasser ni 50 Mo ni 10 000 lignes (source : Infomaniak, Importer des contacts sur Contacts Infomaniak).
• Calendriers : l’app Calendar importe un fichier .ics exporté depuis l’ancien fournisseur, en import unique (source : Infomaniak, Importer un calendrier sur Calendar Infomaniak).
• Fichiers OneDrive : kDrive propose la fonction Importer des données externes (Paramètres, puis Général), et OneDrive fait partie des sources citées. Les fichiers partagés avec toi ne sont pas importés, et un second import recopie tout, sans gestion des doublons (source : Infomaniak, Importer des données externes sur kDrive).

Transfert de nom de domaine chez Infomaniak

Le code d’autorisation désigne la clé alphanumérique qui valide le transfert d’un domaine d’un registrar à un autre. Infomaniak précise que EPP, AuthCode, AuthInfo et « code de transfert » désignent la même chose (source : Infomaniak, Transférer votre nom de domaine chez Infomaniak).

Avant de lancer le transfert, d’après cette FAQ :

• le domaine doit avoir été créé ou transféré depuis au moins 60 jours, et les adresses e-mail du propriétaire doivent être valides ;
• note tes enregistrements DNS actuels (A, MX, TXT, CNAME) si certains services restent ailleurs ;
• récupère le code d’autorisation chez ton registrar actuel et désactive la protection contre le transfert.

Infomaniak publie des guides par registrar pour obtenir ce code, notamment OVH, Gandi, IONOS, o2switch, GoDaddy et Hostinger (source : Infomaniak, Transférer un nom de domaine à Infomaniak).

Sur la page de transfert d’Infomaniak, tu recherches le domaine, saisis les coordonnées du titulaire et le code, puis valides la commande (des frais de transfert peuvent s’appliquer selon l’extension). Une option compte : la gestion DNS. Laisse-la activée si tous tes services sont chez Infomaniak, désactive-la si un site ou une boîte mail reste ailleurs, pour conserver tes DNS actuels.

Côté délais, la durée dépend du registre : Infomaniak cite jusqu’à 8 jours pour un .fr géré par l’Afnic. Aucune période déjà payée n’est perdue, l’expiration est décalée d’un an. Surtout, la zone DNS ne peut pas être modifiée pendant le transfert. C’est pour cela que le domaine passe en dernier, une fois le site et les e-mails basculés et stables. Pour plusieurs domaines, l’assistant de transfert par lot accepte un fichier .csv ou .xlsx de 300 lignes au plus.

Préserver son référencement pendant la migration

Infomaniak affirme sur la page de son service de migration qu’aucun impact négatif n’est à prévoir sur le référencement. Cela suppose que les URL restent identiques. Si la structure change (permaliens, sous-domaine, changement de CMS), pose des redirections 301 page à page, jamais une redirection en masse vers l’accueil, et vérifie le robots.txt et le sitemap sur le nouveau serveur. La méthode complète est détaillée dans Changer d’hébergeur sans perdre son référencement.