🧠 Comment dire non à un client sans conflit ?

Retour d’expérience d’un créateur de site web

Dire non à un client, c’est dur.
Mais parfois, c’est la meilleure chose à faire.

Dans mon métier de créateur de sites web, je suis souvent confronté à des projets passionnants, des clients investis… et parfois, des situations compliquées.

Il y a peu, j’ai dû prendre une décision difficile : mettre fin à une collaboration, malgré un contrat signé.
Pourquoi ? Parce que la relation était devenue toxique.
Et ça, ça ne mène jamais à un bon site.

🚩 Les signaux d’alerte qu’on ne voit pas toujours venir

Quand on démarre une mission, on est à fond : excitation, challenge, envie de bien faire.
Mais parfois, certains signaux sont là dès le début :

• Le client coupe la parole en appel
• Il change d’avis à chaque échange
• Il ne respecte pas les deadlines
• Il te parle mal, ou te fait sentir “inférieur”

Spoiler : aucun projet ne mérite ça.

Dans mon cas, j’ai senti petit à petit que la relation tournait mal.
Le cadre qu’on avait posé au départ n’était pas respecté.
La communication devenait pesante.
Et surtout : je n’avais plus de plaisir à bosser sur le projet.

🧨 Pourquoi j’ai décidé de dire STOP

Je l’ai senti dans ma tête, dans mon corps, dans mon énergie.
Ce n’était plus tenable.
Et continuer, c’était risquer de livrer un site moyen, en traînant les pieds, dans une ambiance tendue.

Alors j’ai pris ma responsabilité.
J’ai dit non.
J’ai expliqué la situation calmement, professionnellement.
J’ai proposé de me retirer proprement, sans heurt.

Et tu sais quoi ?
Ça s’est bien passé.
Parce que je suis resté respectueux.
Parce que j’ai posé les faits.
Et parce que, parfois, les deux parties savent que “ça ne matche pas”.

💡 Ce que je retiens de cette expérience

• Mieux vaut un non propre qu’un oui qui t’use
• Il faut apprendre à repérer les signaux tôt (et s’écouter)
• Ce n’est pas un échec, c’est un acte de lucidité
• Dire STOP, c’est se respecter en tant que pro

Aujourd’hui, je suis soulagé.
Et surtout, je suis encore plus aligné avec la façon dont je veux bosser.

🧭 Et toi, tu vis ça en ce moment ?

Si tu bosses avec un prestataire, ou si tu es toi-même freelance, tu t’es sûrement déjà posé cette question :
“Est-ce que je dois continuer, ou dire stop ?”

Ce n’est pas toujours évident. Mais crois-moi, c’est parfois la décision la plus saine.

Tu veux en discuter ? Tu vis une situation compliquée ?
Écris-moi. Même juste pour en parler.

Yoann – Co-founder @ Peechy
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